Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Opciones de Entrega
- Envío Estándar: 3-5 días laborables (gratis para pedidos superiores a 200€)
- Envío Express: 1-2 días laborables (15€ adicionales)
- Recogida en Tienda: Disponible en nuestras ubicaciones seleccionadas
Zonas de Envío
Enviamos a toda la UE, EE.UU. y Canadá. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aduanas e impuestos locales.
Seguimiento de Pedidos
Recibirás un email con tu número de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado. Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento a través de nuestra página web.
Plazos de Entrega
- Procesamiento: 1-2 días laborables
- Entrega estándar: 3-5 días laborables (UE)
- Entrega internacional: 5-10 días laborables
Política de Devoluciones
Derecho de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar:
- En su estado original
- Con todas las etiquetas adjuntas
- En su embalaje original
Cómo Devolver un Producto
- Inicia tu devolución a través de tu cuenta en akala-studio.com
- Empaqueta cuidadosamente los artículos
- Adjunta la etiqueta de devolución proporcionada
- Deposita el paquete en tu oficina de correos más cercana
Costes de Devolución
- Devoluciones en la UE: gratis
- Devoluciones internacionales: 15€ (deducidos del reembolso)
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-7 días laborables una vez recibamos y verifiquemos los artículos devueltos. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos No Aceptados
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados
- Artículos de higiene íntima
- Productos de belleza abiertos
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Para cambiar un artículo, por favor:
- Devuelve el producto original
- Realiza un nuevo pedido
Artículos Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Para más información, consulta nuestras Preguntas Frecuentes o los Términos y Condiciones completos.